Программные продукты

ipcp

IP CP — программный комплекс для обеспечения полнофункциональной работы центров обслуживания телефонных вызовов и мультимедийных обращений (контакт-центров), обеспечивающий интеллектуальную маршрутизацию вызовов и мультимедийных обращений, поступающих из телефонной сети общего пользования (ТФОП), локальных и глобальных инфокоммуникационных IP сетей, среди агентов контакт-центра.

Continue reading
webagent

Web Agent — прикладная программа, предназначенная для автоматизации работы центра обработки вызовов, позволяющая вести обработку вызовов непосредственно через персональный компьютер, одновременно просматривая или вводя данные, содержание которых зависит от контекста входящего вызова.

Continue reading
lcon

LCON — автоматизированная система мониторинга, обеспечивающая сотрудникам компании современный инструмент контроля. Контроль и оценка труда персонала являются важнейшей задачей менеджмента качества предприятий различных направлений деятельности. Успешное решение этой задачи в значительной мере определяет суммарную эффективность работы предприятия, т. к.

Continue reading