Электронная очередь (EQ)

Система предназначена для использования в офисах обслуживания клиентов при большом потоке клиентов и широком разнообразии предоставляемых услуг. Позволяет утилизировать время работы специалистов офисов продаж за счет подключения их к обслуживанию входящих и исходящих вызовов.
Многомодульное строение системы позволяет решать широкий спектр задач:
• Интеграция с модулем Контакт-центра;
• автоматизация процесса обслуживания клиентов с помощью терминала работы с клиентами;
• АРМ специалиста офиса продаж
• Запись аудио разговоров;
• Запись экранов операторов;
• Модуль Realtime
• Гибкая система отчетности