Система модуль отчетности.
Dashboard — система просмотра интегральных показателей эффективности работы Контакт-центра. Система консолидирует данные распределённого Контакт-центра и отображает их в виде автоматически обновляемых таблиц типа Microsoft Excel. Реализованы возможности работы системы с данными, получаемыми из разных источников, в том числе и с данными, которые вводит сам пользователь.
ПРЕДПОСЫЛКИ ВНЕДРЕНИЯ DASHBOARD
• Консолидация данных по телефонии из разных источников
• Математический подсчет любых показателей
• Графическое представление информации для облегчения восприятия статистических данных
DASHBOARD ОБЕСПЕЧИВАЕТ
• Вывод данных в виде таблиц и графиков
• Онлайн- и офлайн-подсчет показателей эффективности
• Дизайнер построения отчетов
• Библиотека шаблонов отчетов
• Сохранение данных в формате Excel
