Все записи автора editor

IPN

Interaction Platform Network (IPN) – это комплексное решение для мультимедийного контактного центра, обеспечивающее эффективное взаимодействие с клиентами и оптимальное использование ресурсов контактного центра.

Interaction Platform Network состоит из модулей обеспечивающих прием входящих контактов различных типов (голосовых вызовов, e-mail, sms сообщений и др.), распределение поступивших контактов на агентов контактного центра, систему записи разговоров, систему статистики на основе исторических и real-time данных, компоненты реализующие функции CTI-интеграции рабочих мест агентов контакт центра. AUTOMATIC CALL DISTRIBUTORACD (ACD) – это компонент системы IPN, реализующий единый механизм распределения голосовых вызовов и мультимедийных контактов между агентами контактного центра, осуществляющий управление рабочими состояниями агентов согласно выбранным алгоритмам, что позволяет изменять в широком диапазоне работу контактного центра в соответствии с поставленными бизнес-целями.

ACD, на основе информации о вызовах, полученной от Routing Point-ов, информации о состоянии агентов, полученной от Agent Endpoint-ов и информации о настройках и режиме работы системы, полученной из IPN DataBase производит сопоставление агентов и ожидающих ответа контактов в соответствии с алгоритмами распределения.

Основные функциональные возможности и характеристики ACD

• Доступность: 99,9999%,
• До 15000 одновременно обслуживаемых агентов,
• Максимальная постоянная скорость распределения вызовов: 300 вызовов в се-кунду .
• Единый механизм распределения голосовых и мультимедийных контактов.
• Возможность управления ограничениями по типам контактов и их количеству на агента
• Возможность управления группами агентов.
• Поддержка алгоритма выбора агента «Наиболее свободный агент без учета уровня навыка»,
• Поддержка алгоритма выбора агента «Наименее занятый агент без учета уровня навыка»,
• Поддержка алгоритма выбора агента «Наиболее свободный агент с учетом уровня навыка»,
• Поддержка алгоритма выбора агента «Наименее занятый агент с учетом уровня навыка»,
• Поддержка алгоритмов резервирование агентов,
• Поддержка алгоритма выбора контактов «Наибольшая потребность»,
• Поддержка алгоритма выбора контактов «Наибольшая потребность с желаемым уровнем обслуживания»,
• Поддержка алгоритма выбора контактов «Уровень навыка»,
• Поддержка алгоритма выбора контактов «Уровень навыка с желаемым уровнем обслуживания»,
• Поддержка функции «Отмена выбора контактов»,
• Функция расчета времени ожидания клиентов контактного центра,
• Поддержка приоритезации маршрутов,
• Поддержка алгоритма «Динамическая позиция в очереди»,
• Поддержка желаемых уровней обслуживания для маршрутов,
• Управление состоянием агента при игнорировании входящих вызовов,
• Система прерываний агентов,
• Поддержка продуктивных и непродуктивных режимов работы,
• Приоритеты прерываний агентов,
• Приоритеты прерываний для режимов работы агентов.

Руководство администратора IPN. Версия 2.0

Информация о стоимости и порядке ее определения

Программное обеспечение IPN не является свободно распространяемым. Финальная стоимость решения определяется после анализа конкретных специфических для каждого конкретного заказчика требований с учетом суммарного количества портов, входящих и исходящих линий центра приёма и обработки вызовов заказчика, количества рабочих мест операторов, количества и типа интегрируемых систем, а также дополнительных требований по доработке системы.

О компании

АО «Эксперт Солюшнс» работает на российском рынке с 2002 года и является одним из ведущих разработчиков специального программного обеспечения для центров обслуживания вызовов (ЦОВ), интеллектуальных платформ и других систем массового дистанционного обслуживания.

Программные продукты и решения Эксперт Солюшнс, как и программно-аппаратные комплексы ведущих мировых производителей, входящих в состав систем дистанционного обслуживания клиентов, обеспечиваются услугами всесторонней круглосуточной технической поддержки, включая проактивную поддержку и мониторинг в режиме реального времени.

Центр разработки и технической поддержки Эксперт Солюшнс обеспечен самым современным оборудованием и программным обеспечением для процессов разработки и предоставления услуг широкому кругу клиентов на всей территории Российской Федерации.

Высокая квалификация экспертов, разработчиков программного обеспечения и специалистов технической поддержки Эксперт Солюшнс обеспечивается и поддерживается за счет постоянного обмена опытом внутри компании и обучения во внешних специализированных центрах обучения, подтвержденного соответствующими разрешениями и сертификатами.

Комплексная экспертиза компании является достаточной для реализации проектов широкого спектра сложности в оптимальные сроки и по ряду направлений является уникальной на российском рынке. Вышеперечисленные достоинства и специфика позволили Эксперт Солюшнс участвовать в реализации сложных и ответственных проектов, наиболее ярким из которых стал проект по созданию справочного телефонного узла (СТУ) Администрации Президента Российской Федерации.

Программное обеспечение и решения Эксперт Солюшнс используются более чем в 170 российских и зарубежных компаниях и органах государственной власти, в число которых входят: Администрация Президента Российской Федерации, Мэрия и Правительство Москвы, Министерство Просвещения Российской Федерации, Министерство финансов Российской Федерации, Министерство внутренних дел Российской Федерации, Спецсвязь ФСО России, Федеральная антимонопольная служба, Министерство юстиции, Министерство транспорта, МЧС России, Федеральная таможенная служба РФ, Федеральное агентство по туризму, Министерство экономического развития РФ, Администрации Губернаторов и Правительств Костромской, Новосибирской, Воронежской, Нижегородской, Калининградской, Липецкой, Тамбовской и других областей, а также ПАО «Вымпелком», ПАО «РОСБАНК» и другие.

Координаты

Офис в Москве: +7 (495) 514-03-98, +7 (499) 277-79-00
E-mail: info@expertsolutions.ru
Коммерческий департамент: +7 (499) 277-79-77
E-mail: order@expertsolutions.ru

Техническая поддержка: +7 (495) 510-17-35
E-mail: helpdesk@expertsolutions.ru
sstu@expertsolutions.ru (по вопросам ССТУ)

Наши офисы:
115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, БЦ «Омега-2», корпус А, офис № 539
248000, г. Калуга, ул. Гагарина, д. 1, БЦ «Гагаринский», 4-й этаж.

Комплексное решение для Контакт-центров

ES CCS IP CP — программный комплекс для обеспечения полнофункциональной работы центров обслуживания телефонных вызовов и мультимедийных обращений (контакт-центров), обеспечивающий интеллектуальную маршрутизацию вызовов и мультимедийных обращений, поступающих из телефонной сети общего пользования (ТФОП), локальных и глобальных инфокоммуникационных IP сетей, среди агентов контакт-центра.

IP CP позволяет организовывать не только централизованные, но и распределенные контакт-центры с расширенным функционалом контроля за работой операторов, работающих удаленно.

В состав IP CP входит программная IP телефонная станция, система интеллектуального распределения вызовов и ряд других программных компонентов, обеспечивающих функционал контакт-центра.

В состав IP CP также входит набор программных сервисов и приложений, обеспечивающих автоматизацию работы агента контакт-центра при обслуживании входящих и исходящих телефонных вызовов и мультимедийных обращений. Это позволяет оперативно программировать и отображать на экране рабочей станции агента детальные сценарии диалога с абонентом, включая тексты приветствий, сообщений, вопросов, варианты ответов.

Расширенный функционал контроля в IP CP позволяет наблюдать за программами и окнами, которые открывает агент в процессе своей работы, в т. ч. в режиме реального времени, и производить запись сеансов активности агента для последующей аналитической обработки, а также запись разговоров и «экранов» с последующим прослушиванием переговоров агентов и просмотром видеозаписи работы агентов с приложениями на рабочей станции с целью оценки качества обслуживания вызова агентом.

Мониторинг работы агентов IP CP в режиме реального времени позволяет эффективно отслеживать рациональность использования рабочего времени сотрудниками. Просмотр экрана сотрудника в реальном времени осуществляется в Internet Explorer.

Подсистема формирования исторической отчетности IP CP обеспечивает возможность оперативного доступа к данным о работе системы в прошедшие периоды путем использования гибких настроек для вывода необходимой информации.

Автоматизация Контакт-центров

ES CCS Web Agent — прикладная программа, предназначенная для автоматизации работы центра обработки вызовов, позволяющая вести обработку вызовов непосредственно через персональный компьютер, одновременно просматривая или вводя данные, содержание которых зависит от контекста входящего вызова.

С одной стороны, агенту доступны инструменты управления телефонным аппаратом (Not Ready Reason Code, Hold/Unhold и т. п.), с другой — специализированные сценарии действий при обработке обращений клиентов.

Web Agent — это приложение, помогающее оператору Контакт-центра максимально быстро и эффективно обрабатывать вызовы клиентов. Приложение содержит панель управления телефонным аппаратом и встроенный web-браузер.

При любом телефонном событии, таком как прием, перевод или завершение вызова, Web Agent отображает на экране оператора HTML-страницу с нужными данными.

Простота использования Web Agent и унификация в разных задачах позволяют снизить затраты на обучение операторов до минимума. Переключение операторов на новые задачи происходит с минимальными временными потерями.

1. CTI-ПАНЕЛЬ. С помощью панели реализуются различные операции по управлению вызовами и персональными статусами операторов. На панели отображаются параметры вызовов, время обработки и персональный статус активности. Все это позволяет выдерживать сроки обслуживания и контролировать собственную активность.

2. ОКНО WEB-БРАУЗЕРА. В окне отображаются web-страницы, карточки CRM и другие сущности системы заказчика, необходимые для обработки обращений. Web Agent автоматически определяет, какую HTML-страницу необходимо отобразить в web-браузере в соответствии с заранее установленными параметрами вызова.

3. ПАНЕЛЬ REALTIME. Панель используется для мониторинга динамически изменяющихся данных активности Контакт-центра. На панели отображается информация по очередям и операторам, применяется цветовая индикация состояния линий.

Для приобретения программного продукта просьба связаться с коммерческой дирекцией по тел.: +7 499 277-79-77

Техническая поддержка

tech support Эффективность работы компании напрямую зависит от качества обслуживания и уровня технической поддержки оборудования и программного обеспечения.

При приобретении программного и аппаратного обеспечения, входящего в состав ES CCS, на устанавливаемое программное обеспечение предоставляется Гарантийная техническая поддержка. Вместе с приобретаемыми продуктами и решениями клиенту дается гарантия на заявленный функционал продукта.

Помимо Гарантийной технической поддержки в рамках Основной технической поддержки сотрудники службы Expert Solutions Help Desk по заявкам клиента выполняют работы по реконфигурации и настройке программного обеспечения (ПО) ES CCS:

Послеинсталляционная настройка;
Контроль и инсталляция обновлений;
Проведение необходимых сервисных работ;
Работы по изменению конфигурации ПО ES CCS после проведения работ по модификации контакт-центра;
Сбор и анализ данных по возникающим проблемам (при разработке исправлений и обновлений);
Контроль и оптимизация настройки системных сервисов;
Контроль и оптимизация настройки web-части;
Контроль работоспособности системных сервисов;
Настройка и оптимизация отдельных компонентов приложений Web Agent, LCON, Realtime, HDX DC, Phobos CTI и др.;
Индивидуальные интеграционные решения и поддержка ПО третьей стороны.

Наряду с Основной технической поддержкой, АО «Эксперт Солюшнс» предлагет и пакет Дополнительной технической поддержки. Дополнительная техническая поддержка предоставляется в рамках отдельного договора с клиентом и может являться как дополнением к пакету Основной технической поддержки, так и самостоятельной услугой, сформированной под нужды конкретного заказчика.

Пакет Дополнительной технической поддержки:

Поддержка оборудования телефонии (Telephony support);
Мониторинг состояния линий и интернет-каналов;
Поддержка оборудования контакт-центра (Contact Center support);
Мониторинг серверов SCCS и CCT и серверного оборудования;
Администрирование приложений колл-центра (Call center administration);
Организация полноценной службы технической поддержки систем Заказчика (аутсорсинг и аутстаффинг).

В службу технической поддержки Expert Solutions Help Desk клиенты компании могут обратиться:

По телефону +7 (495) 510-17-35;
По адресу электронной почты helpdesk@expertsolutions.ru;
sstu@expertsolutions.ru (по вопросам ССТУ);
Через web-форму на сайте hd.expertsolutions.ru.

Служба технической поддержки Expert Solutions работает круглосуточно в постоянном режиме.

Контроль для Контакт-центров

LCON — автоматизированная система мониторинга, обеспечивающая сотрудникам компании современный инструмент контроля. Контроль и оценка труда персонала являются важнейшей задачей менеджмента качества предприятий различных направлений деятельности. Успешное решение этой задачи в значительной мере определяет суммарную эффективность работы предприятия, т. к. рационально организованный контроль, являющийся составной частью общего управления жизнедеятельностью предприятия, определяет возможности по фиксированию самых разных событий, проведению аналитической обработки полученных данных и внесению корректив в управленческие решения и по персоналу, и по функционированию организации в целом.

Современные программные продукты, создаваемые для контроля за работой сотрудников, рабочие места которых оснащены компьютерами, предназначены для помощи в решении указанной задачи.

Функциональные возможности LCON:

запись звуковой информации, поступающей через распределенную сеть микрофонов открытого или скрытого базирования (запись производится поканально для каждого сотрудника и/или для каждой комнаты офиса и смежных помещений);
отслеживание всего диапазона событий на компьютере от контроля запущенных процессов, подключенных устройств USB, нажатия клавиш на клавиатуре до контроля перехода на те или иные сайты — как в режиме реального времени, так и посредством записи сеансов активности сотрудника для последующей аналитической обработки;
контроль рабочего времени и времени простоя.

Этот мощный инструмент позволяет отслеживать любые действия на компьютере сотрудника и предоставляет вам детальную информацию о том, что, как и когда делали ваши сотрудники.

Система LCON оснащена акустическим мониторингом, что в полной мере позволяет оценить эффективность работы персонала, улучшить качество обслуживания клиентов и положительно повлиять на имидж компании.

ССТУ

В декабре 2010 г. — январе 2011 г. АО «Эксперт Солюшнс» провело комплексные работы по созданию Справочного Телефонного Узла (СТУ) Администрации Президента Российской Федерации на базе технологий контакт-центров и интеллектуальных платформ. В феврале 2011 г. СТУ был запущен в эксплуатацию. За прошедшее время функционал СТУ постоянно расширялся и на сегодняшний день представляет собой комплекс аппаратных и программных систем, предназначенных для фронтального обслуживания телефонных вызовов, поступающих по номерам Администрации Президента Российской Федерации, а также для обслуживания информационных запросов и обращений граждан, поступающих как по телефонным каналам, так и в текстовом виде (E-Mail, SMS).
В процессе создания и развития СТУ Администрации Президента Российской Федерации современные технологии обслуживания вызовов позволили автоматизировать ряд рабочих процессов Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций (далее – «Управление») и добиться заметного повышения эффективности работы.

Полученные результаты были проанализированы в Администрации Президента Российской Федерации, и в начале 2012 г. было принято решение о расширении этого проекта в части технологий и экспертизы на федеральные и региональные органы исполнительной власти.

С учетом ряда существенных факторов, которые могли негативно повлиять на сроки реализации проекта, среди которых высокая стоимость импортного оборудования и программного обеспечения, а также вопросы безопасности, в Управлении был инициирован конкурс на проведение работ по созданию программного обеспечения «единой системы работы с обращениями граждан, поступающими в государственные органы по телефонам в устной форме, на базе технологий Справочного телефонного узла Администрации Президента Российской Федерации за счет использования российских импортозамещающих информационных и коммуникационных технологий, позволяющих объединять справочные (дежурные) телефонные службы и аналогичные подразделения государственных органов в единую сеть с соответствующими средствами управления, мониторинга и отчетности».

АО «Эксперт Солюшнс» выиграло соответствующий конкурс и в рамках государственного контракта № УД-734д от 28.09.2012 выполнило необходимые работы. На базе ранее отработанных решений и с использованием собственных программных продуктов АО «Эксперт Солюшнс» разработало программный комплекс «Коммутационная платформа Сетевого Справочного Телефонного Узла (КП ССТУ)», соответствующий вышеописанным требованиям. В разработке были использованы открытые программные технологии, позволяющие в дальнейшем, оперативно «перенести» комплекс на другие операционные системы. Также, по вышеописанным причинам, стоимость КП ССТУ составила величину многократно ниже стоимости аналогичного решения на базе импортных технологий.

Общие направления развития сети ССТУ, как и схемы организации отдельных узлов, изложены в документе Администрации Президента Российской Федерации «Методические Рекомендации по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в приемных Президента Российской Федерации, в федеральных органах государственной власти, в органах государственной власти субъектов РФ, в иных государственных органах и органах местного самоуправления». Данный документ содержит, в том числе, нормативные схемы организации ССТУ, перечень оборудования и программного обеспечения, в том числе базовое ПО «КП ССТУ Версия 2.0» производства АО «Эксперт Солюшнс».

Возможности КП ССТУ

Описание компекса

Универсальный программно-аппаратный комплекс КП ССТУ является узлом Единой сети по работе с обращениями граждан (ЕС ОГ) и обеспечивает функционирование информационных и коммуникационных систем ЕС ОГ.

Основными системами, функционирующими на КП ССТУ, являются:

Система личного приема.
Иформационно-справочная служба.
Система, обеспечивающая загрузку архивов с результатами рассмотрения обращений граждан и принятыми по ним решениями на портал ССТУ.РФ.

КП ССТУ обеспечивает также работу других систем ЕС ОГ, в том числе работу систем, составляющих Портальную универсальную технологическую платформу в составе:

Система обеспечения базовой функциональности.
Система «Интеграция с внешними информационными системами. Регистрация обращений».
Система «Интеграция с внешними информационными системами. Обмен».
Система «Информационное обеспечение. Регистрация и рассмотрение».
Система «Информационное обеспечение. Пользовательские поля».
Система «Информационное обеспечение. Конструктор ответов»
Система «Интеграция с Внешними информационными системами. Результаты рассмотрения обращений» для АРМ ЕС ОГ.
Система «Интеграция с Внешними информационными системами. СЭД. Обмен».
Система «Интеграция с Внешними информационными системами. Обмен» для АРМ ЕС ОГ.
Система «Информационное обеспечение. Регистрация и рассмотрение» для АРМ ЕС ОГ.
Система «Локальный портал».
Система «Резервирование ДС».
Система «Аналитическая отчетность».

Система информационно-справочной службы в составе КП ССТУ позволяет обслуживать входящие телефонные вызовы и мультимедийные обращения (Fax, SMS, Web-chat, E-mail), а также организовать исходящие телефонные кампании и SMS-рассылки по заранее определённым сценариям.

Частью системы также является программная IP телефонная станция, система интеллектуального распределения вызовов, автоматизированное рабочее место оператора-специалиста, руководителя группы и ряд других программных компонентов, обеспечивающих функциональность контакт-центра.

Основной частью автоматизированного рабочего места пользователя является приложение Web Agent, пользовательский интерфейс которого удобно совмещает все необходимые для работы области.

Повышает эффективность работы организации в целом

Система способствует автоматизации работы контакт-центра и оптимизации работы оператора-специалиста, руководителя группы и администратора.
Система позволяет организовывать не только централизованные, но и распределенные контакт-центры с расширенным функционалом контроля за работой удаленных операторов-специалистов.

Повышает эффективность обслуживания клиентов

Мониторинг активности оператора (Realtime) – представляет собой автоматически заполняемую таблицу с информацией о контролируемых сотрудниках, количестве звонков в ожидании обслуживания и максимальном времени ожидания на линии;

Запись видео с экрана монитора – эффективное отслеживание рациональности использования рабочего времени сотрудниками. Просмотр экрана сотрудника в реальном времени осуществляется в Internet Explorer;

Контроль качества обслуживания – формирование исторической отчетности по использованию оператором приложений;

Запись звонков и сбор статистических данных по обслуженным звонкам – прослушивание звонков и анализ статистических показателей;

Отчетность о работе системы – формирование исторической отчётности обеспечивает возможность оперативного доступа к данным о работе системы в прошедшие периоды путём использования гибких настроек для вывода необходимой информации;

Администрирование и мониторинг операторов – создание новых пользователей системы и настройка для них телефонного сервиса;

Создание и администрирование очередей – автоматическое распределение нагрузки между операторами.

Три режима функционирования исходящего обзвона

Система КП ССТУ позволяет осуществлять исходящие вызовы в ручном и автоматическом режимах с помощью приложения Web Agent.

Обработка исходящих вызовов производится в интерфейсе обзвонов, позволяющего фиксировать статусы совершенных вызовов, данные по которым поступают в историческую статистику.

Preview – ручной режим — оператор самостоятельно инициирует звонок клиенту и переходт к набору следующих номеров; данный режим предоставляет оператору свободу действий в обзоне, при этом, вся ответственность за корректный обзон ложится на оператора.
Progressive – автоматический режим — набор номера с поступлением карточки клиента происходит автоматически, в случае неудачного вызова система переходит к набору следующего номера; данный режим минимизирует трудозатраты оператора на обзвон, сохраняя за ним возможность отслеживать процесс обзвона.
Predictive — автоматический режим, при котором соединение клиента с оператором производится системой только после удачного дозвона, что максимально упрощает работу оператора, и позволяет сконцентрировать его внимание исключительно на обслуживании клиента.

Обработка мультимедийных обращений

К расширениям базового пакета системы информационно-справочной службы КП ССТУ относятся:

Система обслуживания коротких текстовых сообщений, позволяющая обрабатывать SMS в режиме онлайн, фиксировать статистические данные и отслеживать уровень эффективности обслуживания клиентов по SMS.
Система работы с факсимильными обращениями, предназначенная для приема сообщений ФАКС, их обработки и хранения в удобном для специалистов формате.
Модуль обработки e-mail сообщений, распределяющий электронную почту для обработки среди операторов согласно ранее определенным алгоритмам.
Модуль Web-Chat, обеспечивающий возможность обмена мгновенными сообщениями между оператором и клиентом.

Отчетность

Система предоставляет широчайший выбор различных типов отчетов, как исторических, так и статистики реального времени, позволяющих:

вести контроль на всех этапах обработки звонков;
оценивать уровень квалификации операторов;
отслеживать активность операторов и рационально распределять нагрузку между площадками и группами операторов;
контролировать корректность работы операторов в web-приложениях, используя видеозаписи с экрана монитора;
оценивать эффективность работы call-центра и выполнять сравнительный анализ за предыдущие периоды.

КП ССТУ легко настраивается под нужды заказчика, так как является расширяемой модульной платформой, что позволяет масштабировать решение без потери первоначальных инвестиций. Все модули добавляются к начальному пакету независимо друг от друга.

Эксплуатационная документация

Документ	Версия	Ссылка
Описание функциональных характеристик платформы КП ССТУ	4.10
Инструкция по установке, руководство администратора КП ССТУ	2.4

Информация о стоимости и порядке ее определения

Программное обеспечение КП ССТУ не является свободно распространяемым. Финальная стоимость решения определяется после анализа специфических для каждого конкретного заказчика требований с учетом суммарного количества комплектов серверов, входящих и исходящих линий центра приёма и обработки вызовов заказчика, количества рабочих мест операторов, количества и типа интегрируемых систем, а также дополнительных требований по доработке системы.

Партнёры

	ООО «ДСЦООБИ «МАСКОМ» – современное многопрофильное инжиниринговое предприятие, лидер Дальневосточного рынка в области капитального строительства специализированных высокотехнологичных зданий и сооружений в защищенном исполнении с полным циклом работ от проектирования до сдачи под ключ и интеграцией требуемых автоматизированных систем. www.mascom-dv.ru
	ЮНИИ ИТ принимает активное участие в проведении научных исследований в области базовых информационных технологий нефтегазового комплекса, разрабатывает информационно-космические технологии рационального природопользования и охраны окружающей среды, информационные технологии в управлении, науке и бизнесе, работает над проектами, связанными с телемедициной, развивает нанотехнологии. www.uriit.ru
	ООО «ИТ-ГРУПП» – компания, основной целью деятельности которой является развитие и применение информационных и коммуникационных технологий. Основные направления деятельности: разработка, внедрение и сопровождение автоматизированных информационных систем и программных средств, формирование, развитие и администрирование баз данных, организация и проведение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и проектно-изыскательных работ и реализация их результатов, технологический инжиниринг, информационные и консультативные услуги, художественно-оформительские работы, в том числе веб-дизайн. www.ivc.permkray.ru
	ИТЕРАНЕТ – это полнофункциональный системный и сервис интегратор в области связи и компьютерных технологий, компания создана в 1999 году на базе IT-подразделений Международной группы компаний (МГК) ИТЕРА. В настоящее время компания ИТЕРАНЕТ представляет собой высокотехнологичную и динамично развивающуюся компанию, обеспечивающую своим клиентам на высоком качественном уровне весь спектр инфотелекоммуникационных услуг. www.iteranet.ru

	Специалисты компании выполняют весь спектр работ от обеспечения защиты Web-приложений до разработки документов, необходимых для выполнения требований регуляторов. prizma-s.ru
	ООО «Активные коммуникации» специализируется на поставке комплексных решений «из одних рук» и предлагает полный спектр услуг на рынке телекоммуникационного оборудования. www.active-com.ru
	Приоритетным направлением деятельности «А2-Телеком» является организация связи и обслуживание клиентов в деловых комплексах Москвы. a2site.bget.ru

Вакансии

На данный момент нет открытых вакансий

Основные функциональные возможности и характеристики ACD

Информация о стоимости и порядке ее определения

Координаты

Описание компекса

Эксплуатационная документация

Информация о стоимости и порядке ее определения

Авторизация

Забыли пароль?