Портальная универсальная технологическая платформа

Портальная универсальная технологическая платформа предназначена для объединения в единой сети по работе с обращениями граждан государственных органов и органов местного самоуправления (ЕС ОГ) существующих в органах и организациях программно-технических комплексов, предоставляющих различные функциональные возможности.

Внедрение Платформы позволяет:

  • объединить в рамках ЕС ОГ через существующие в органах и организациях программно-технические комплексы и информационные системы для построения единого информационного пространства по работе с обращениями граждан и организаций;
  • автоматизировать работу с обращениями граждан, включающую процедуры определения органа власти или должностного лица, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, систематизации обращений, подготовки уведомлений, сопроводительных писем, иных типовых документов;
  • синхронизировать информацию в сервисах «Личный кабинет» официальных сайтов в сети «Интернет» исполнительных органов государственной власти и исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления уровня городских округов и муниципальных районов автономного округа;
  • интегрироваться с информационными ресурсами и информационными системами, функционирующими в ЕС ОГ;
  • контролировать своевременность исполнения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации;
  • анализировать качественные и количественные показатели работы с обращениями граждан государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, иных организаций, осуществляющих публично значимые функции, автономного округа;
  • минимизировать объем предоставляемой информации на бумажном носителе;
  • осуществлять в онлайн-режиме передачу, обработку и доставку информации с обеспечением фиксации времени введения, передачи, целостности и подлинности введенных данных, указания их авторства и возможности предоставления сведений, позволяющих проследить историю движения данных, обеспечивая безопасность персональных данных в соответствии с требованиями к защите персональных данных, установленными законодательством Российской Федерации.

 

Платформа представляет собой набор взаимосвязанных модулей. Модули могут быть установлены и использованы как все вместе, так и по отдельности в зависимости от необходимости решения конкретных задач каждого заказчика.

 

Система обеспечения базовой функциональности

Включает в себя следующие технологические возможности:

  • Обеспечение единой шины обмена данными между модулями Платформы по заранее определенному интерфейсу в рамках использования строго согласованных технологий;
  • Предоставление единого интерфейса сквозной авторизации для работы со всеми модулями Платформы;
  • Предоставление доступа к методам работы с аудиосвязью в рамках работы АРМ ЕС ОГ;
  • Предоставление доступа к методам работы с видеосвязью в рамках работы АРМ ЕС ОГ;
  • Поддержка разграничения доступа различным пользователям Платформы к функциональным блокам модулей, обладающим пользовательским интерфейсом;
  • Обеспечение репликации данных в направлениях от центра к частному, от частного к центру с распространением публичных данных по всем доступным узлам и модулям Платформы.

 

Модуль системы «Интеграция с Внешними информационными системами. Регистрация обращений»

Обеспечивает обмен данными с внешними информационными системами (в том числе с системами электронного документооборота) органа в режиме реального времени. Единая форма регистрации текстов заявителей, соответствующая «Методическим рекомендациям по учету, систематизации и обобщению обращений и запросов российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, результатов их рассмотрения и принятых по ним мер в государственных органах и органах местного самоуправления».

 

Модуль системы «Интеграция с Внешними информационными системами. Обмен»

Обеспечивает обмен данными с внешними информационными системами (в том числе с СЭД) органа в режиме реального времени.

 

Модуль системы «Информационное обеспечение. Регистрация и рассмотрение»

Обеспечивает автоматизацию работы пользователей с текстами заявителей и обращениями граждан в процессе регистрации, рассмотрения и направления в другие органы документов в условиях отсутствия систем электронного документооборота (СЭД).

 

Модуль системы «Информационное обеспечение. Регистрация и рассмотрение» в АРМ ЕС ОГ

Обеспечивает пользователю доступ к функциям модуля системы «Информационное обеспечение. Регистрация и рассмотрение» в АРМ ЕС ОГ.

 

Модуль системы «Интеграция с Внешними информационными системами. Обмен» в АРМ ЕС ОГ

Обеспечивает пользователю доступ к функциям модуля системы «Интеграция с Внешними информационными системами. Обмен» в АРМ ЕС ОГ.

 

Модуль системы «Интеграция с Внешними информационными системами. Результаты рассмотрения обращений» в АРМ ЕС ОГ

Обеспечивает пользователю доступ к функциям модуля системы «Интеграция с Внешними информационными системами. Результаты рассмотрения обращений» в АРМ ЕС ОГ.

 

Состав функций, предоставляемых Платформой, обусловлен списком лицензий, приобретенных органом власти.  Минимальный набор лицензий, стоимость и другие вопросы приобретения Платформы можно уточнить, обратившись в коммерческий департамент.